什么是CI？
“CI”是英文全稱“corporate identity”的縮寫，“corporate”意為社團(tuán)的、法人的、公司的、共同的、全體的，在此特指企業(yè)；“identity”意為同一性、身份、一致、個(gè)性、特性，在此特指識(shí)別；CI的字面意思是團(tuán)體的統(tǒng)一性或個(gè)性，常譯為“企業(yè)識(shí)別”。常見的“CIS”是英文“corporate identity system”的縮寫，“system”具有系統(tǒng)、體系、制度、體制、秩序、規(guī)律、方法等含義，CIS譯為“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”，或“企業(yè)形象統(tǒng)一戰(zhàn)略”。
CI與CIS總體說(shuō)來(lái)是同一基本概念，口語(yǔ)中我們常將二者統(tǒng)稱為CI。事實(shí)上，從CI到CIS有一個(gè)自我演進(jìn)和階段發(fā)展的完善過(guò)程，鑒于對(duì)概念的理解應(yīng)是對(duì)其本質(zhì)意義的認(rèn)識(shí)及深化，因此，我們應(yīng)以發(fā)展的眼光和態(tài)度去對(duì)待CI戰(zhàn)略，注重其內(nèi)涵與外延以及實(shí)踐效果，掌握其基本規(guī)律和操作要領(lǐng)。
企業(yè)識(shí)別與企業(yè)形象
我們說(shuō)“CI”是“corporate identity”（企業(yè)識(shí)別）的縮寫，但在英文中，它也可以是“corporate image”（企業(yè)形象）的縮寫。那么，identity與image能否通用呢？嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，“企業(yè)識(shí)別”與“企業(yè)形象”是兩個(gè)不同的概念，“corporate image”（企業(yè)形象）表示社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的印象，是企業(yè)的行為和特征在人們心目中的反映，如產(chǎn)品形象、領(lǐng)導(dǎo)形象、職工形象、環(huán)境形象以及企業(yè)的社會(huì)形象等；而“corporate identity”（企業(yè)識(shí)別）在漢語(yǔ)中則很難找到對(duì)應(yīng)的詞來(lái)解釋，我們已經(jīng)知道“identity”在英文中的釋義為：同一性、身份、一致、個(gè)性、特性、識(shí)別等，從字面上看是多種含義，但在企業(yè)CI實(shí)踐活動(dòng)中，它們是一致的。因?yàn)槲覀內(nèi)粢_(dá)到企業(yè)識(shí)別的目的，就必須做到企業(yè)形象的一致性，否則就很難使外界得到一個(gè)統(tǒng)一的印象。此外，還需充分顯示自己的獨(dú)特個(gè)性，使人們能從眾多的企業(yè)中加以識(shí)別。換言之，要想使企業(yè)的身份能為社會(huì)公眾所識(shí)別，就必須做到企業(yè)內(nèi)在與外在形象的完美統(tǒng)一。如果我們把企業(yè)識(shí)別作為一個(gè)復(fù)合概念來(lái)理解的話，它是由深層的企業(yè)理念、企業(yè)文化，基層的企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)，以及表層的企業(yè)行為、視覺形象所組成的。由此可知，企業(yè)形象至多算作企業(yè)識(shí)別的一個(gè)方面，即企業(yè)識(shí)別的外在表象。
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