實現(xiàn)適用性
好的設(shè)計方案對客戶來說如同一套剪裁合身的西裝：重要的是穿衣人（用戶），并非衣服本身（設(shè)計）。許多設(shè)計師認為想法如何新穎，設(shè)計作品如何好玩是衡量一名設(shè)計師水平的標準，但是，這種觀點是錯誤的。設(shè)計方案中隨機的、奇異的以及出乎意料的方法都不是必要的創(chuàng)新。真正改善生活、帶來進步、全球受益的設(shè)計方案都是非常簡單的。例如，人性化的外包裝看起來并非令人欣喜，但卻利于運輸，同時能夠降低費用，保護環(huán)境。再如，會說話的汽車最初看起來是一種獨具匠心的設(shè)計，但不久之后，人們就發(fā)現(xiàn)它只不過是讓人憤怒的鬼把戲。不要將奇特的方案與創(chuàng)新的設(shè)計混為一談。
想想那些早期的網(wǎng)站，它們備受媒體批判。設(shè)計師在網(wǎng)站中加入了看似具有科技工藝的視覺效果，例如，閃光、鮮艷的線條、棱角字體以及不近人情的主題。這些效果在電影《黑客帝國》中都是有效的手段，但是運用到網(wǎng)頁界面中，便不再那么奏效了。幾年之內(nèi)，如此不合時宜的鬼把戲便會銷聲匿跡，取而代之的是更加恰當?shù)脑O(shè)計。搜索引擎與電子雜志相似，設(shè)計會圍繞搜索欄進行。同時，字體對網(wǎng)頁也更加友好。而過度設(shè)計的軟件也需要移除無關(guān)的特性與元素，讓功能為先。
這并不是說要讓你的設(shè)計變得與眾不同，而是為你所呈現(xiàn)的設(shè)計找到最佳形式。你的設(shè)計可以挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，但是挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的原因應當是設(shè)計需要，而不是刻意為之。微軟公司曾耗費了數(shù)十年的時間模仿其他公司的產(chǎn)品。添加半透明效果、金屬紋理、反光效果，但對圖形用戶界面（GUI）的提升沒有起到任何作用。最終，微軟公司的設(shè)計團隊做出了大膽的嘗試：除去了所有的修飾效果，展示了一個全新的設(shè)計理念——METRO（如今的ModernUI）。新的理念專注于簡明、提供信息、大號文字、直觀效果及流暢的動畫。盡管是將過去采用的設(shè)計方法衍生并拼湊在一起的，但這種新的方法應景而生，致力于更具邏輯的數(shù)據(jù)展示。
如此合理的設(shè)計方法為微軟帶來了可能曾經(jīng)錯過的最有利的資產(chǎn)——屬于微軟自己的標識。設(shè)計業(yè)與新聞媒體大力贊揚微軟的新設(shè)計機制。該機制成了微軟Windows操作系統(tǒng)與Windows 8操作系統(tǒng)的核心設(shè)計理念，也漸漸融入了微軟的廣告和其他市場。忠實的蘋果用戶也不得不承認微軟新系統(tǒng)帶來了驚人的體驗。
沒有事物能夠恒久地進步；因此，這不是你努力的主要方向。嘗試“創(chuàng)新”不會產(chǎn)生大的跳躍；它只會告訴我們要誠實努力地付出，找到需求，解決問題。仔細思考問題存在的原因，想方設(shè)法去解決。只有這樣，才會實現(xiàn)恰當?shù)脑O(shè)計——使用頻率最高、使用時間最長的設(shè)計。
發(fā)現(xiàn)可能
設(shè)計的魔力往往在于獨特的發(fā)現(xiàn)。了解情境、考慮用戶、檢驗使用模式，你就會發(fā)現(xiàn)機會之所在。如果你能夠完全掌握設(shè)計作品的情況，你就更有可能看到其他人忽略的一面。
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