傳播渠道也就是傳播媒介，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，各行各業(yè)要想得到發(fā)展，就得找到適合自己的傳播渠道。今天這篇文章四川龍騰華夏就來(lái)介紹下適合母嬰品牌的傳播渠道。
A.平臺(tái)信任度成線上渠道的“雙刃劍”
調(diào)研顯示，網(wǎng)購(gòu)成為當(dāng)下媽媽們普遍采用的一種購(gòu)買方式。在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，媽媽們更重視商品評(píng)價(jià)、店鋪口碑和熱銷度。相較而言，價(jià)格對(duì)于媽媽們的購(gòu)買決定影響開始變小，而購(gòu)物平臺(tái)的信任度成為了影響媽媽消費(fèi)抉擇的更重要因素。
在網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)過(guò)程中，媽媽們的情感需求逐漸凸顯。產(chǎn)品測(cè)評(píng)、交流貼、達(dá)人導(dǎo)購(gòu)等雙向互動(dòng)內(nèi)容的受歡迎程度總占比已經(jīng)超過(guò)了商品的詳情介紹，可見(jiàn)滿足媽媽們“雙向溝通、情感共鳴”的需求，才能夠獲得她們的“愛(ài)”。而產(chǎn)品推廣的表現(xiàn)形式，也跳出了傳統(tǒng)的“圖文”類型，短視頻、漫畫、直播等形式成為媽媽們的“新寵”。因此，內(nèi)容表現(xiàn)形式的多元化與趣味性應(yīng)成為電商平臺(tái)考慮的要素。
B.線下渠道，增值服務(wù)升級(jí)或成突破口
作為傳統(tǒng)銷售渠道，母嬰產(chǎn)品的線下銷售主要集中于品牌母嬰店與綜合商超。二者的共同點(diǎn)在于，能夠滿足媽媽們對(duì)于母嬰產(chǎn)品的品類豐富度、價(jià)位多樣化、品牌正品保障等的基本要求。而綜合商超百貨除母嬰品類外還覆蓋其他家庭消費(fèi)品類，同時(shí)與親子樂(lè)園、兒童體驗(yàn)區(qū)等服務(wù)緊密結(jié)合，深受媽媽們喜愛(ài)。
新手媽媽在購(gòu)買母嬰產(chǎn)品時(shí)，都有知識(shí)獲取與學(xué)習(xí)的需要，因此，無(wú)論是線上還是線下，滿足媽媽對(duì)于溝通和交流產(chǎn)品的需求都是“加分項(xiàng)”。提升導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)度與綜合素質(zhì)應(yīng)成為線下門店的一項(xiàng)“必修課”。
對(duì)于線下母嬰店的服務(wù)升級(jí)，送貨上門、增加寶寶游玩區(qū)、互動(dòng)托管區(qū)成為媽媽們更迫切的需求；在售后服務(wù)上，及時(shí)反饋和溝通信息是媽媽們的溝通要求，因此，面對(duì)面與電話溝通成為更有效的形式，而微信群營(yíng)銷由于存在推銷過(guò)度、運(yùn)營(yíng)不當(dāng)?shù)惹闆r而令用戶普遍表示感知體驗(yàn)不佳，因而接受度不高。
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