詢問調(diào)查法是市場調(diào)研過程中最常用、最基本的調(diào)查方法之一。這種方法就是讓調(diào)查人員以訪談、詢問的方式與被調(diào)查者進行溝通，所以也叫做訪問調(diào)查法。采用詢問調(diào)查法可以選擇以下幾種形式：
提醒您
在使用詢問調(diào)查法時，如果涉及到被調(diào)查者的隱私問題，您應該強調(diào)為其保密；
該讓人覺得：您對事對人都不帶有任何偏見，也不希望左右別人的態(tài)度和思想。
1．使用面談調(diào)查
進行面談調(diào)查時，既可以是個別面談，也可以是群體面談。
面談準備。準備在面談過程中可能要用到的工具（如錄音機）。在訪問之前，盡量多了解被訪問者的興趣和禁忌。
個別面談。個別面談就是訪問者與被訪問者面對面交流有關問題，同時由訪問者記錄有關的資料信息，然后對這些記錄下來的資料進行統(tǒng)計分析，得出調(diào)查結果。
群體面談。群體面談一般以座談會的形式，常被用于收集對有關產(chǎn)品、廣告創(chuàng)意、設計、行銷企劃等的評價意見。
面談技巧。進行面談時，充分利用面對面與人溝通的技巧，認真觀察、揣摩對方，盡量創(chuàng)造出一種自然、和諧的氛圍，讓被訪者樂于回答問題。
2．使用電話調(diào)查
電話調(diào)查就是根據(jù)電話號碼按照隨機抽樣的方式進行訪問。采用電話調(diào)查法時要注意：
掌握好調(diào)查的時機，以免遭到被訪者的拒絕。
調(diào)研的時候問題不能過多，抓住幾個重要的方面了解情況即可，以免引起對方的厭煩。
需要采用電話調(diào)查法的情況：
需要快速獲取市場信息資料，急需市場調(diào)查結果。
希望調(diào)查費用低，同時耗時要少。
需要進行較大覆蓋面的調(diào)查，例如對其它地區(qū)的某些單位或個人進行調(diào)查。
需要調(diào)查那些不容易接觸到的受訪者，例如某些知名人士或者工作繁忙的人。
3．使用郵寄調(diào)查
這種方法就是將調(diào)研問卷寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)調(diào)查問卷的填寫要求填好后寄回的一種方法。
需要采用郵寄調(diào)查法的情況：
需要大范圍內(nèi)的調(diào)查。
對某行業(yè)、某個專門領域的調(diào)查。
對某些敏感或隱私問題進行調(diào)查，讓被調(diào)查者以匿名的方式參與。
使用郵寄調(diào)查法時應該提供一切便利的條件或一些好處，如在調(diào)查表中附上贈券或者獎品，或者許以抽獎的承諾來吸引被調(diào)查者的興趣，以增加回收率。
4．使用日記調(diào)查
這種方法就是對某些固定的調(diào)查對象進行持續(xù)的調(diào)查，讓被調(diào)查者逐日填寫記錄，然后再由調(diào)查人員收集匯總。
使用這種方法可以使調(diào)查雙方建立長期的聯(lián)系，而且回收率也高。獲得的調(diào)查結果能夠在不同的時間進行對比。
5．使用詢問調(diào)查法需要注意的問題
無論具體使用的是詢問調(diào)查法中的哪種調(diào)查方式，以下幾個問題都應該注意：
訪談計劃是否準備妥當？您應該清楚自己要達到什么樣的訪談目的，需要提哪些問題，其重點在哪里，需要用到哪些物品（如：證件、錄音機、宣傳資料、贈品等），遇到意外事件怎么處理（如被調(diào)查者拒絕受訪）等。
訪談過程中是否偏離了訪談提綱？訪談過程應該圍繞著事先定好的提綱進行，當受訪者偏離話題時應做好適當?shù)囊龑?，必要時還需要進行適度的追問，以使調(diào)查能夠順利進行。
訪談結束時是否還有遺漏？訪談結束時，您應該重溫一下剛才的訪談結果，避免遺漏重要的項目，并找出訪談中出現(xiàn)的問題。
訪談結束后，您應該感謝對方的支持，如果開始時答應給予對方贈品，那么在他們回答完問題后應該兌現(xiàn)您的承諾。在整個訪談過程中，應該注意文明、禮貌，給對方一個好印象。
牢記要點
詢問法的方式：
面談調(diào)查
電話調(diào)查
郵寄調(diào)查
日記調(diào)查
實用范例1：
實用范例
某公司調(diào)查各商業(yè)網(wǎng)點銷售某個品牌隨身聽的利潤率。由于這個問題商家比較敏感，因此，如果直接詢問的話很容易引起對方的防范心理而碰釘子，這時可以采取迂回的方法提問。如“我公司某牌隨身聽若尋求您做代理商，給您多少利潤率您才會接受？”
經(jīng)過這樣的詢問，得出大致的利潤水平在20%左右；然后再以這個利潤水平向其他代理商詢問，可以說：
“我公司打算以20%的利潤率請您做代理銷售，您覺得怎樣？高了還是低了？”
然后再進一步問他“差多少？”或者“優(yōu)惠了多少？”，這樣就可以推算出被訪問者銷售該隨身聽大致的利潤率了。
實用范例2：
在訪談過程中，您可以從被調(diào)查者關心的話題開始，逐步縮小談話范圍，最后問及所擬定的問題。例如，對居民收入情況的提問您可以這樣進行：
問：您覺得現(xiàn)在市場供應怎樣？
答：還可以，比過去好多了，就是價格太高。
問：家里要買的東西都買到了吧？
答：是的，就是名牌東西難買些。
問：還準備買點什么嗎？
答：想買×牌子的DVD和音響。
問：喲，這些都是很貴的，您們兩口子的工資加起來還不到2000元吧，還要帶一個孩子，柴米油鹽什么的……
答：還可以。我們工資加起來雖然只有××元，不過還有獎金，津貼，平均每個月也有××元，要加班的話還可以多拿××元，還有……
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