品牌代表什么?
品牌代表的是產(chǎn)品在市場的知名度,是在消費者心中的美譽度和忠誠度;品牌是產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)秀、服務優(yōu)良的一種象征,是對客戶的一種保證,也是一種品位的表現(xiàn)。
品牌的形成非一日之功,是在較長時間的日積月累中鑄造出來的。因而品牌的魅力無窮,品牌的價值驚人。
一名定乾坤
可口可樂——可口又可樂;百事可樂——百事皆可樂,既朗朗上口,又寓意美好,體現(xiàn)了產(chǎn)品的品質(zhì),受到人們的喜愛。
海爾,名稱本身并無意義,但是,從國際化戰(zhàn)略上去定位,利用海爾兄弟的形象化去宣傳,有利于海爾走向全世界。又如,太太口服液的定位是30歲以上的婦女,給人一個明確概念和定位,有利于產(chǎn)品在“太太”中的銷售。
廣告效能
廣告策略的恰當運用能使品牌事半功倍。
(1)廣告專業(yè)設(shè)計人才,將產(chǎn)品從標識到文字,從圖形到顏色精心設(shè)計,形成一種風格意境和聯(lián)想。
例如,可口可樂的紅色魅力,代表喜慶、活潑、熱烈;百事可樂使用的藍色與海洋、清涼、清爽聯(lián)系在一起。又如,三星ANYCALL手機,用語音撥號,凸顯出該手機具有用語音撥號的特殊功能,生動、形象,客戶一下就記住了。
(2)選擇合適的媒體。報紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、戶外等媒體有不同的特性,不同的品牌應選擇適宜的、效果最好的媒介。
例如,健力寶贊助六運會、腦白金杯電視模特服裝大賽、哈藥六杯第十屆中國青年業(yè)余歌手大獎賽等,效果都非常好。
(3)外資廣告還可以采取本土化的形象來宣傳。
例如,萬寶路原是牛仔騎著高大駿馬在西部曠野上奔馳、蹬水、套馬等傳統(tǒng)形象,1993年賀歲片廣告改為中國西部大鑼鼓,同樣體現(xiàn)了原有的神韻和風格,對中國老百姓有很強的親和力。
滿意度和信譽度
品牌滿意度是提供給顧客的服務與承諾,而品牌信譽度則是維系市場經(jīng)濟諸多關(guān)系中最重要的紐帶,是建立品牌經(jīng)營模式的關(guān)鍵因素,是開拓市場的通行證。
沒有信譽的企業(yè),不可能將產(chǎn)品源源不斷地賣出去。從某種意義上說,沒有信譽就沒有品牌可言。在品牌經(jīng)營指導思想上,一些企業(yè)注重的是產(chǎn)品銷售,品牌信譽則是全面意義上的品牌競爭,更注重贏得顧客的心,贏得永遠的市場。
品牌規(guī)模效益
推廣品牌的目的是占領(lǐng)市場,擴大市場范圍。沒有一定的規(guī)模,占領(lǐng)市場就是一句空話。但是,有不少企業(yè)染上了大企業(yè)病,走了一條擴大品牌經(jīng)營規(guī)模的失敗路子。燕舞、三株、秦池、愛多等一度叫響的知名品牌,如今都已銷聲匿跡。我國南方一家名牌廠家,借助名牌聲譽借牌生產(chǎn),雖然一時產(chǎn)量大增,但品牌質(zhì)量大幅度下降,技術(shù)創(chuàng)新與品牌制造管理均跟不上需求,名牌很快“倒牌”。
實際上,品牌經(jīng)營規(guī)模與品牌經(jīng)營效益是辯證的統(tǒng)一,規(guī)模必須與市場的需求及自身的技術(shù)、管理等能力相適應。名牌產(chǎn)量應是名牌產(chǎn)品市場效益與銷售量的最佳結(jié)合點。當產(chǎn)量過大,脫離市場需要時效益就會下降。
意大利小城葵蒙是名琴史特拉迪瓦里的原產(chǎn)地,至今仍維持原傳統(tǒng)的制琴工藝,產(chǎn)品批量極小,價格卻十分昂貴。
因此,推廣品牌應辯證認識品牌企業(yè)規(guī)模,處理好擴產(chǎn)與限產(chǎn)的關(guān)系,推進品牌經(jīng)營的長遠效益增長。
品牌延伸
名牌延伸,行業(yè)擴展,是不少企業(yè)在品牌經(jīng)營中的一個戰(zhàn)略。
品牌延伸是一把雙刃劍,很有可能造成對品牌與企業(yè)的損傷。如美國派克牌金筆一直在高檔次、高質(zhì)量鋼筆市場上具有較高的信譽度。后來新的企業(yè)領(lǐng)導人上臺后,將企業(yè)原來僅生產(chǎn)高檔次名品鋼筆向幾元一支的低檔鋼筆產(chǎn)品延伸,迅速擴大低檔次派克筆的產(chǎn)量,結(jié)果在市場競爭中敗北。
比品牌延伸發(fā)展更為高明之舉是加快品牌聯(lián)盟發(fā)展。企業(yè)借助知名品牌,建立廣泛的市場同盟體,實現(xiàn)共同開發(fā)市場,共同分享市場利益。
例如,中山的固力與德國的耶魯聯(lián)盟,用耶魯品牌打門鎖高檔市場,用固力打低檔市場,用耶魯固力打中檔市場,不僅在中國,而且在德國及歐洲的門鎖市場上都贏得了燦爛陽光。
企業(yè)借助品牌,將制造生產(chǎn)轉(zhuǎn)移給更具專業(yè)化生產(chǎn)能力的企業(yè)進行,就能騰出更多的精力從事技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品設(shè)計與市場開拓。
品牌質(zhì)量創(chuàng)新
品牌系列發(fā)展要與質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合,品牌系列是品牌質(zhì)量在產(chǎn)品上的體現(xiàn),不同質(zhì)量、不同檔次、不同類型的產(chǎn)品,共同構(gòu)成品牌系列,寶潔公司的系列品牌經(jīng)營策略,是其不斷對技術(shù)與質(zhì)量追求的結(jié)晶。寶潔公司每年投入到技術(shù)創(chuàng)新中的資金高達15億美元,每年創(chuàng)新專利多達2萬件。在進入中國市場后,派出多個市場調(diào)研小組常年深入到大中城市的用戶中征求意見,進而推出各個消費層次的品牌產(chǎn)品。質(zhì)量與技術(shù)創(chuàng)新是品牌經(jīng)營永恒的主題。在實施企業(yè)名牌戰(zhàn)略中,追求現(xiàn)有的或傳統(tǒng)的品牌系列發(fā)展與追求質(zhì)量、品種創(chuàng)新是辯證的統(tǒng)一,任何品牌唯有不斷進行質(zhì)量與技術(shù)創(chuàng)新,才能實現(xiàn)新的發(fā)展與飛躍。
品牌忠誠度
近年來,一些企業(yè)誤把知名度看成品牌經(jīng)營的核心,忽視了品牌忠誠度的培養(yǎng)是有失偏頗的。
企業(yè)品牌經(jīng)營要追求知名度,更要追求顧客忠誠度。忠誠度是指名牌產(chǎn)品在市場競爭中具有杰出表現(xiàn),高度、廣泛地贏得了消費者的信賴和愛戴,從而持續(xù)占據(jù)市場,享有相對較大的市場份額。
企業(yè)追求品牌忠誠度,要深刻認識品牌忠誠度在企業(yè)品牌經(jīng)營與競爭中的核心地位,大力改進品牌宣傳系統(tǒng)與形式,加大品牌技術(shù)、質(zhì)量創(chuàng)新與付出,全面提升品牌經(jīng)營前、中、后期服務管理,在開拓新的客戶的同時更加重視對忠誠客戶的培養(yǎng),從而加快提升品牌忠誠度。
統(tǒng)一意識
名牌商標是企業(yè)的標志,具有極高的市場價值。企業(yè)品牌經(jīng)營必須確立品牌是企業(yè)、產(chǎn)品和商標三者統(tǒng)一體的辯證理念,全面認識品牌內(nèi)涵,指導品牌經(jīng)營。由于品牌在企業(yè)產(chǎn)品、商標方面具有統(tǒng)一特征,使得一旦成為名牌,就可以三者利益互相轉(zhuǎn)化,無形資產(chǎn)又向有形資產(chǎn)集聚,形成巨額的商業(yè)價值。如可口可樂、微軟等一大批知名商標的無形資產(chǎn)值,已超出企業(yè)有形資產(chǎn)的數(shù)十倍。
企業(yè)在實施創(chuàng)名牌戰(zhàn)略中,將企業(yè)、產(chǎn)品和商標統(tǒng)一起來認識,不僅要重視商標的設(shè)計、管理、注冊、保護等具體工作,還要將商標廣泛用于品牌立體化經(jīng)營之中,全面地開展品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新,培養(yǎng)全方位的品牌經(jīng)營效應。
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